2. Benchmarking

benchmarkink tipusok;

• stratégiai benchmarking (a szervezetek, illetve intézmények – a stratégiai tervek szintjén – hogyan versenyeznek, s ennek keretében a kiemelten teljesítő stratégiákat igyekszik azonosítani)
• teljesítmény- benchmarking (kulcsfolyamatok, -termékek, -szolgáltatások összehasonlítása)
• folyamat- benchmarking (a leghatékonyabb működtetési gyakorlatot keresi a hasonló szervezetek / intézmények / intézményrendszerek összehasonlítható folyamataiban)
• kompetencia- benchmarking (a szervezeti változások érvényre juttatása a személyek és csapatok cselekedeteinek és viselkedésének megváltoztatásával)

benchmarking technikák;

• A belső benchmarking (a működési folyamatokat, illetve költségeket hasonlítja össze szervezeten belül (pl. csoportok, részlegek, egységek, divíziók között))
• Versenytárs- (vagy külső, illetve kompetitív benchmarking (a vizsgálni kívánt szervezet hogyan teljesít versenytársaihoz képest)
• Funkcionális benchmarking (Az egy-egy szervezeti / intézményi funkció felelősei a különböző funkciók ellátása terén számításba vehető versenytársaknak, illetve az egyes funkciókban „piacvezető” pozícióban levőknek a versenyképesség-javítás nagy lehetőségeinek feltárására)
• Generikus benchmarking (egy adott (pl. földrajzi, termék- vagy szolgáltatás-paletta) csoportban a kiváló munkafolyamatokra végrehajtott összehasonlító elemzésére)

Alkalmazható módszerek;